LA NON-DISCRIMINATION À L’ACCÈS AU LOGEMENT
Version du programme : 1
Type de formation
Formation à distanceDurée de formation
2 heuresAccessibilité
OuiLA NON-DISCRIMINATION À L’ACCÈS AU LOGEMENT
La formation sur la non-discrimination à l'accès au logement vise à sensibiliser les participants à la discrimination, à distinguer les situations discriminatoires selon la loi, et à identifier et prévenir les risques associés. Elle prépare également les agents immobiliers à adopter des pratiques professionnelles non-discriminatoires.
Objectifs de la formation
- Prendre conscience des fondements de la discrimination
- Distinguer les situations discriminatoires
- Identifier et prévenir les risques de discrimination
- Déterminer les pratiques à adopter en tant qu’agent immobilier pour une relation client non-discriminatoire
Profil des bénéficiaires
- Toute personne titulaire de la carte professionnelle des professionnels de l’immobilier
- Les agents immobiliers
- Les administrateurs de biens
- Les syndics de copropriété
- Aucun
Contenu de la formation
Introduction
- Présentation de la loi et du contexte réglementaire
Comprendre les fondements de la discrimination
- Définition de la discrimination
- Types de discrimination (directe, indirecte, etc.)
- Exemples concrets et études de cas
Les situations discriminatoires au sens de la loi
- Les critères protégés par la loi (origine, sexe, handicap, etc.)
- Les actes et comportements discriminatoires interdits
- Exemples et jurisprudence
Identifier et prévenir les risques de discrimination
- Reconnaître les signes de discrimination
- Les conséquences juridiques et financières
- Stratégies de prévention et bonnes pratiques
Pratiques à adopter en tant qu'agent immobilier
- Techniques de communication non-discriminatoires
- Accompagnement et traitement équitable des clients
- Gestion des situations complexes et sensibles
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Après chacune des étapes, l’apprenant effectuera un quiz d’évaluation
- Un QCM de fin de module pour valider les acquis
Ressources techniques et pédagogiques
- Elearning
- Module digital pour le support de formation
- Vidéo
- Carte mentale
- Mise en situation
- Enquête
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Évaluation de préformation Qcm pour valider les acquis Évaluation à chaud et à froid
Accessibilité
Si cette formation vous intéresse, un échange téléphonique ou en rendez-vous physique sera organisé afin d’identifier ensemble vos besoins, problématiques ou envies en matière de formation. La date de démarrage sera ensuite fixée en fonction de nos disponibilités respectives, avec un délai adaptable pouvant aller de quelques jours à un mois ou plus selon votre convenance. Cette approche garantit notre engagement en matière d’accessibilité, d’adaptabilité et de personnalisation des délais. LES CLEFS DE LA PERFORMANCE s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui souhaiteraient réaliser la formation, afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. Contactez nous dès que possible si vous avez des besoins spécifiques afin d’étudier ensemble votre projet de formation. Notre référent handicap: Laurent OTERO l.otero@lesclefsdelaperformance.fr 06.47.71.63.28