LA NON-DISCRIMINATION À L’ACCÈS AU LOGEMENT
Formation créée le 28/11/2023. Dernière mise à jour le 07/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
La formation sur la non-discrimination à l'accès au logement vise à sensibiliser les participants à la discrimination, à distinguer les situations discriminatoires selon la loi, et à identifier et prévenir les risques associés. Elle prépare également les agents immobiliers à adopter des pratiques professionnelles non-discriminatoires.
Objectifs de la formation
- Prendre conscience des fondements de la discrimination
- Distinguer les situations discriminatoires
- Identifier et prévenir les risques de discrimination
- Déterminer les pratiques à adopter en tant qu’agent immobilier pour une relation client non-discriminatoire
Profil des bénéficiaires
- Toute personne titulaire de la carte professionnelle des professionnels de l’immobilier
- Les agents immobiliers
- Les administrateurs de biens
- Les syndics de copropriété
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction
- Présentation de la loi et du contexte réglementaire
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Comprendre les fondements de la discrimination
- Définition de la discrimination
- Types de discrimination (directe, indirecte, etc.)
- Exemples concrets et études de cas
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Les situations discriminatoires au sens de la loi
- Les critères protégés par la loi (origine, sexe, handicap, etc.)
- Les actes et comportements discriminatoires interdits
- Exemples et jurisprudence
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Identifier et prévenir les risques de discrimination
- Reconnaître les signes de discrimination
- Les conséquences juridiques et financières
- Stratégies de prévention et bonnes pratiques
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Pratiques à adopter en tant qu'agent immobilier
- Techniques de communication non-discriminatoires
- Accompagnement et traitement équitable des clients
- Gestion des situations complexes et sensibles
Stéphanie Gacka, Compétences Techniques : Expertise dans la vente, et l'achat de biens immobiliers. Compétences en gestion, organisation, et coordination d'équipes. Maîtrise des aspects juridiques liés à l'immobilier. Compétences Pédagogiques : Compétences dans la formation et l'encadrement de collaborateurs et capacité à partager son expertise. Certificats et Diplômes Associés : Licence de droit privé IMA en 2015 QCI Management 1 en 2017 Laurent Otero, Compétences Techniques : Expérience significative en tant qu'entrepreneur, ayant créé et géré plusieurs agences immobilières pendant 20 ans en tant que franchisé. Compétences avancées en gestion opérationnelle, stratégique, et financière. Compétences Pédagogiques : Compétences en leadership et en encadrement d'équipes, pouvant être transmises. Expertise dans la création et la mise en œuvre de stratégies d'entreprise. Certificats et Diplômes Associés : Licence Responsable d'affaires immobilières en 2019
- Après chacune des étapes, l’apprenant effectuera un quiz d’évaluation
- Un QCM de fin de module pour valider les acquis
- Elearning
- Module digital pour le support de formation
- Vidéo
- Carte mentale
- Mise en situation
- Enquête
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Évaluation de préformation Qcm pour valider les acquis Évaluation à chaud et à froid